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　　什么是信用管理

　　企業(yè)信用管理是指企業(yè)在力圖擴大銷售的同時，為控制銷售風險而制定的政策、措施、業(yè)務(wù)方案和規(guī)章制度及其相關(guān)的運行活動，是企業(yè)信息管理、財物管理和銷售管理相互交叉的一項管理工作。企業(yè)信用管理的目的就是：在力求銷售最大化的同時控制銷售風險，使其最小化，減少或避免壞賬損失。

　　釋義：在市場經(jīng)濟中，任何一個企業(yè)都想把自己的產(chǎn)品和服務(wù)最大程度的銷售出去，在追求銷售最大化的同時，不可避免地存在著銷售風險，除非全部銷售都是現(xiàn)金或現(xiàn)匯交易。然而全部是現(xiàn)金或現(xiàn)匯交易，企業(yè)勢必拒絕一切賒銷，這就等于放棄了擴大市場的機會。就不能實現(xiàn)銷售最大化，而發(fā)生賒銷，就必然會有不能回收貨款的風險。因此應(yīng)該說銷售最大化與風險最小化是一對矛盾，信用管理的任務(wù)，就是要妥善地處理合理地解決這對矛盾。

　　信用管理的另一項重要任務(wù)就是加強企業(yè)自身的信用建設(shè)，樹立自身的良好信用形象。這涉及到企業(yè)的資本及運營、產(chǎn)品及服務(wù)、人員素質(zhì)與企業(yè)管理、公共關(guān)系與社會行為以及發(fā)展趨勢等多項內(nèi)容。概括地說，就是如何使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。這項任務(wù)將在下面“信用評價”部分詳細介紹。本部分僅對信用管理的第一項任務(wù)作以介紹。