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這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代；
這是智慧的時代，這是愚蠢的時代；
這是信仰的時代，這是懷疑的時代；
人們正在直登天堂，人們正在直落地獄！
—狄更斯《雙城記》

英國作家狄更斯在《雙城記》中記錄了世界第一次工業(yè)革命時期在工業(yè)發(fā)展的中心英國倫敦和法國巴黎之間的一段往事，描述了那個在工業(yè)革命作為分界點的前后兩個世界的巨變！

不到300年的時間，工業(yè)革命改變了世界，如果未來再回望今天的話，可能會得出和當年狄更斯在第一次工業(yè)革命時同樣的結論。我們正在經(jīng)歷的應該是下一個巨變時代，是一個百年大變局，如果把握不住當下正在發(fā)生的深刻的歷史變革給世界帶來的巨大沖擊，那將是最大的風險。

皮之不存，毛將焉附？我們一直在和大家談風險管理，側重在一些技術和實施層面，但如果沒有把我們認為即將到來的最大風險揭示出來，微觀層面搞得再好也沒有用！

為什么說是百年大變局？如果我們說當下是一個千年大變局，其實也不為過。
一場新冠疫情深刻的改變了世界格局，讓我們提前感受到了巨變時代的威力，在這樣的巨變時代，只有抓住重大機遇，管理好巨變風險，才能彎道超車。
這是對客觀環(huán)境的一種趨勢分析和認識，組織的發(fā)展必須和外部環(huán)境的趨勢吻合才能取得最大限度的成功。
我們會從以下幾個方面來解釋這樣的觀點。

一、外部環(huán)境的巨變

美國陸軍軍事學院(U.S. Army War College)，在20世界90年代蘇聯(lián)解體后提出了一個詞VUCA（我們可以簡單稱其為“烏卡”），用此來形容世界所處環(huán)境將要面臨的重大變化，即Volatility（波動性），Uncertainty（不確定性），Complexity（復雜性），Ambiguity（模糊性）的縮寫。

這些理論雖然在幾十年就已經(jīng)提出了，但我們從切實的感受來看，這種巨大的變化從預言到萌芽、發(fā)展，到讓每個人都感受到這種變化，是存在一個過程的。

英國的領導力專家Nick Obolensky對這種VUCA的時代變遷進行了深入的研究。經(jīng)過研究，他繪制了如下跨度超過4000年的各種技術和思想的變化路線，從圖中我們可以看出，公元2000年以后開啟的各類變化都將以一個前所未有的，在一個陡峭的斜率上近乎直線上升。

二、第三次浪潮的來臨

在工業(yè)革命之前，是幾千年的農(nóng)耕社會，農(nóng)耕文化是文明的起源，農(nóng)業(yè)技術的發(fā)展將世界分成了“文明人”和“原始人”，中國就是農(nóng)耕文明的受益者。
1750年左右開啟的工業(yè)革命，用了200多年的時間就使工業(yè)文明超過了人類積累了幾千年的農(nóng)業(yè)文明。今天的世界放眼望去，能夠看到的一切無不充斥著工業(yè)革命帶來的影響。

工業(yè)革命也在企業(yè)管理領域影響深遠，我們今天看到公司自上而下的管理方式、部門、職能、組織架構圖應該說都是工業(yè)革命階段的產(chǎn)物。
法國啟蒙哲學家笛卡爾鼓勵人們把問題分為一個個的獨立單元分別處理，就是現(xiàn)代企業(yè)管理設立專業(yè)職能部門的起源。

而伴隨工業(yè)革命的發(fā)展到泰勒在20世紀初出版《科學管理原理》，則是將這種企業(yè)管理方式發(fā)展到了極致?！疤├罩啤笔枪I(yè)革命時期企業(yè)管理學發(fā)展的精髓和起點。

簡單來講，“泰勒制”的宗旨就是尋找工業(yè)生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)的最佳實踐，將其追求到極致并推廣，提高了效率，帶來了工業(yè)化大生產(chǎn)。

對我們今天來講，這些都不陌生，但在一個多世紀以前，這還是十分先進的管理思想。
管理大師德魯克說：沒有泰勒的管理創(chuàng)新，美國在二戰(zhàn)中根本無法打贏納粹德國。因為沒有泰勒奠定的管理基礎，克努森就無法在幾十年后指揮美國企業(yè)在短時間內(nèi)生產(chǎn)的大量飛機和坦克。

進入21世紀之后，以信息為載體的大數(shù)據(jù)、人工智能等科技為代表的新知識信息革命作為第三次浪潮，已經(jīng)讓大家越來越感受到它將會帶來的巨大變革，這些科技帶來的新文明也必將會以比工業(yè)文明取代農(nóng)業(yè)文明更快的速度席卷幾百年積累的工業(yè)文明。
所以從這個角度講，將未來的知識信息革命定位為工業(yè)革命4.0是不準確的，也不會是新文明的全貌，而只是新文明在工業(yè)領域的應用而已。這種新文明的形成未來將顛覆前期人們形成的所有認知和意識形態(tài)。

我經(jīng)常思考社會和技術的加速發(fā)展的現(xiàn)象是否與宇宙的加速膨脹有隱約的關聯(lián)？如果真的有關聯(lián)，那倒是可以推測宇宙應該還是在拋物線前半段的上升期吧。這是瞎扯。

三、權力的來源

這其實是一個很有意思的話題，對這個問題的追尋源自于很久之前讀到國防大學喬良將軍的一篇文章，里面有提及了關于壟斷和權力問題的探討。
按照著名的未來學家艾文·托夫勒在《權力的轉(zhuǎn)移》中提到的觀點，權力來源于三個方面：暴力、金錢、知識。

在文明的國家里，暴力已經(jīng)被法制所代替，使用金錢獲得權力的情形還會一直存在，但是真正的高品質(zhì)權力來自于信息（知識）。

而且目前世界已經(jīng)離開暴力和金錢控制的時代，正在向信息擁有者手中轉(zhuǎn)移。過去很長一段時間，由于信息的有限流動，我們社會和企業(yè)的運作模式都是建立在信息不對稱的基礎上的，這也是許多行業(yè)存在的基礎，對此，在經(jīng)濟學領域已經(jīng)有充分的認識。

但是，今天我們想要提的是另外一個觀點，信息的不對稱帶來了權力！

想象一下，你的上級為什么會成為你的上級，你的領導為什么會成為你的領導？是因為這些管理者被賦予了管理權限，從而有權利接收和匯集其應該掌握的信息，通過處理這些信息，傳達給下級人員執(zhí)行實施。試問一下，如果在一個信息極度透明的環(huán)境里，一個部門的領導和下屬都可以同時接收到一樣的信息，甚至下屬可能會最先接收到最前沿的市場信息。在這樣的情況下，領導的權力到底靠什么維系？
如果領導不能夠做出讓下屬信服的決策還要強加施行，其威信必將會大打折扣。你不會當面揭穿還是顧及他手里有可以影響你升遷和改善待遇的權力，而這些權力的品質(zhì)已經(jīng)很低了。這些有損形象的事情，在以前大多數(shù)情況是被掩蓋了的。

四、這是一個消滅權威的時代

最近幾年有很多的公知、專家和公眾人士，由于各類事件導致人設崩塌，一個紅極一時的權威可以一夜之間，在自己和鐵粉們還沒有反應過來的瞬間，辛苦經(jīng)營了多年的公眾形象就轟然倒塌！

什么原因？
信息的充分流動讓所有人的認知急速提升，一些僅僅靠傳授過去經(jīng)驗和倒買倒賣知識，以及利用炒作形成的認知圍墻被快速推翻，靠信息壟斷和封閉而塑造的“完美形象”越來越難維系！能夠讓人們發(fā)自內(nèi)心崇拜的權威好像越來越少了！

與傳統(tǒng)權威和公知形成鮮明對比的是，“民間”的高手不斷涌現(xiàn)，人們不再關心你是誰？是什么單位？是什么職務？只要你有真知灼見，能帶給別人啟發(fā)，能創(chuàng)造真正的價值，就有人愿意聽你說話。

群眾的眼睛是雪亮的，在充分信息流動的環(huán)境下，人們可以分辨出什么是好和壞。這里不得不感謝微信為大眾提供了一個這樣的平臺，其最初的口號“再小的個體，也有自己的品牌”，無疑是偉大的。

未來在企業(yè)中稱職的領導，應該是有能力在冗繁的信息中提煉有效信息形成真知灼見，并能協(xié)助下屬找出正確方向的人。

在這樣的情況下，會使人們更多的聚焦于事情本身，不斷的追求真理而不是迷信于是誰提出的觀點。信息時代會讓一切“專家”的光芒褪色，刺破泡沫，顯露出真實水平，專家們只有增強自身知識，持續(xù)造血而不是固守才是正道。

所以如果說科學發(fā)展擠壓了宗教的空間，而信息互聯(lián)必將剝奪權威的權杖！

五、控制的無力感會越來越明顯

在巨變時代外部環(huán)境的不確定與工業(yè)革命期間形成并延續(xù)至今的組織內(nèi)部嚴格的層級結構之間形成了一對矛盾，領導者突然發(fā)現(xiàn)用原來建立以最大追求確定性結果的組織形式越來越無法應對不確定的商業(yè)環(huán)境，組織控制的無力感會越來越明顯。
特別是對于基層和市場一線變化情況的反應遲緩會越來越制約組織的生存和發(fā)展。

先前組織建立嚴格層級結構的前提條件，是管理者作為信息匯集的節(jié)點，通過信息的匯集和分析可以做到信息對稱最大化，這會優(yōu)于任何一個下級單元做出的獨立判斷。

但在快速變化的環(huán)境下，信息上傳匯集、整理分析、下達實施的成本要遠遠高于下級單元做出獨立判斷的成本，而且效率會拖住后腿，在當前講求時效的商業(yè)競爭中必然會敗下陣來。

原來，組織可以控制到神經(jīng)末梢，現(xiàn)在只能控制到主動脈了；原來可以控制到大樹枝葉，現(xiàn)在只能控制到樹干了。如果死守住原來的控制力度不變，組織會發(fā)現(xiàn)控制成本會比過去以幾何程度增長。

六、領導，請放手吧
信息技術的發(fā)展和信息的充分流動讓每一個層級的業(yè)務單元都有了平等的同時接受和匯集信息的可能，當下的組織需要做的不是加強控制或維護控制，而是有前提的放松控制，充分的授權和賦能，讓每一層業(yè)務單元發(fā)揮自己的主觀能動性來面對復雜多變的環(huán)境。
而領導的角色，應該由原來的發(fā)號施令者轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋?、園丁或教練。

放松控制不等于沒有控制，而是需要在激活組織靈活性和應變性的基礎上設計針對性的控制，抓大放小，這需要更高超的控制能力。

在組織基層，可能主要體現(xiàn)在如何平衡效率和控制、風險和回報。在遵守大原則的前提下，更多的通過過程監(jiān)督和結果考核來體現(xiàn)管理控制職能。

這樣的觀點不僅適用于國有企業(yè)、也適用于民營企業(yè)；不僅適用于中國企業(yè)，也適用于國際企業(yè)，這一點我是有親身體會的。

當下是一個抓的越緊，失去越多的年代！

七、企業(yè)該如何應對

工業(yè)時代的發(fā)展是軟硬兩條線共同推進，硬的是科學技術進步推動的企業(yè)發(fā)展；軟的是現(xiàn)代管理制度的形成推動的企業(yè)發(fā)展，而軟硬兩條線都是建立在經(jīng)典物理學領域基礎上的確定性，自上而下發(fā)展起來的。

在知識信息新經(jīng)濟迎來的新文明時代，也會在這兩條線的共同作用下完成。
在變革來臨的時期企業(yè)最大的風險莫過于在硬的方面忽視了知識信息經(jīng)濟在各領域?qū)⒁破鸬募夹g變革，這種變革是在人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等在各個領域的深度應用；軟的方面是對企業(yè)管理方式?jīng)]有適應新文明的要求，導致組織僵化、缺乏靈活性和應變能力，沒有發(fā)揮基層的主觀能動性，這兩條線需要向量子物理不確定性和仿生學的適應性學習，自下而上的去尋找答案！
這個過程需要兩手抓，兩手都要硬！

八、中國企業(yè)的特殊挑戰(zhàn)

美國百年前走向強大的三個法寶之一是企業(yè)管理理論的發(fā)展，中國復興首先是經(jīng)濟振興，經(jīng)濟振興離不開經(jīng)濟發(fā)展主體—企業(yè)的貢獻。
站在變革的關口，中國企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)非常緊迫，主要是由于工業(yè)革命期間發(fā)展形成的企業(yè)管理成果我們還未完全吸收，新的挑戰(zhàn)卻已來到門口。
此外，我們目前有很多亟待改進的中國特色的管理問題需要提起注意，無論我們今天的成績多么輝煌，這幾個重點工作補不上，基本功就不會扎實，必須實現(xiàn)如下三個轉(zhuǎn)變：

1、從圍繞“人”轉(zhuǎn)，到圍繞“事”轉(zhuǎn)；
以客觀事實為依據(jù)，而不是個人的局限和偏好。

2、從重“關系”，到重“規(guī)則”；
以尊重規(guī)則為前提，規(guī)則面前，一視同仁。

3、從重“級別”，到重“知識”。
以崇尚專業(yè)和知識為榮，而不是級別和權力。

巨變時代，面臨的有風險，也有機遇，時代既給了我們彎道超車的機會，也要看到艱巨的任務需要付出巨大的努力，但我希望中國企業(yè)可以抓住這次像第一次工業(yè)革命那樣的歷史轉(zhuǎn)折點帶來的發(fā)展機遇！