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近期，各地工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門充分發(fā)揮全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)作用，針對(duì)利用預(yù)付式消費(fèi)侵害消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)，及時(shí)將其受行政處罰信息錄入公示系統(tǒng)向社會(huì)公示，有效規(guī)范了預(yù)付式消費(fèi)活動(dòng)。

目 前市場(chǎng)上預(yù)付式消費(fèi)糾紛頻發(fā)，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。據(jù)全國(guó)12315投訴舉報(bào)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年，全國(guó)工商和市 場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共受理預(yù)付卡消費(fèi)投訴1.48萬(wàn)件，主要集中在健身、美容美發(fā)等服務(wù)行業(yè)。北京、上海、浙江、廣東等服務(wù)業(yè)較為發(fā)達(dá)的省市成為預(yù)付卡消費(fèi)投訴的 重點(diǎn)地區(qū)。

隨 著全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)不斷完善，各地工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門依托公示系統(tǒng)強(qiáng)化信用監(jiān)管，及時(shí)將因預(yù)付式消費(fèi)問(wèn)題而受到行政處罰的企業(yè)信息錄入公示系統(tǒng)， 并向社會(huì)公示，提醒消費(fèi)者注意。同時(shí)，積極推動(dòng)部門間開(kāi)展信息共享和失信聯(lián)合懲戒，對(duì)失信企業(yè)進(jìn)行跨部門、跨行業(yè)、跨地域的信用約束和懲戒，使其“一處違 法，處處受限”。

此 外，國(guó)家工商總局制定出臺(tái)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等規(guī)章，對(duì)經(jīng)營(yíng)者利用合同格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、 排除消費(fèi)者權(quán)利的行為作出禁止性規(guī)定，明確規(guī)定經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者約定責(zé)任義務(wù)等內(nèi)容。