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莫讓大數(shù)據(jù)“殺熟”殃及社會誠信

廣州金科征信
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日期:2021-04-06 來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)(1853)

        近日,央視消費(fèi)主張曝光顯示,攜程在消費(fèi)者訂房時利用大數(shù)據(jù)“殺熟。這一曝光再次擊中了消費(fèi)者的痛點(diǎn)。除了攜程這樣做,此前消費(fèi)者在打車、餐飲、娛樂等方面所依賴的滴滴、美團(tuán)、飛豬等平臺都因“殺熟”問題被曝光過。面對消費(fèi)者質(zhì)疑,有的平臺選擇道歉、退款,但絕不會承認(rèn)“殺熟”,有的平臺則是連回應(yīng)都懶得回應(yīng)。

  不可否認(rèn),近年來隨著平臺經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,人們在購物、出行、旅游、外賣等生活消費(fèi)領(lǐng)域享受到了實(shí)實(shí)在在的便利。但如今,算法在提高交易效率的同時也帶來諸多反面問題——“熟客賣高價”、“內(nèi)容推送投其所好”——表面上看是平臺利用算法在多樣化的消費(fèi)群體中攫取最大利益,深層次看是平臺對消費(fèi)者個人信息的過度采集和隨意使用,涉嫌違規(guī)違法。

  大數(shù)據(jù)“殺熟”,“殺”的是消費(fèi)者,危及的是整個行業(yè),甚至是全社會。不僅大肆消耗用戶的信任,更會殃及社會誠信。建設(shè)新型消費(fèi)社會,消費(fèi)者權(quán)益必須保障,被詬病已久的大數(shù)據(jù)“殺熟”必須根治。

  首先,根治大數(shù)據(jù)“殺熟”,民心所向,法律當(dāng)有所為。治理大數(shù)據(jù)“殺熟”等各種“店大欺客”行為,有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)立法工作,堵住監(jiān)管漏洞,提高違法成本。

  其次,創(chuàng)新大數(shù)據(jù)監(jiān)管方式??萍疾皇恰巴赖丁保辉撝q為虐,有關(guān)監(jiān)管部門當(dāng)從技術(shù)層面上,建立相應(yīng)的大數(shù)據(jù)網(wǎng)上監(jiān)管平臺,針對網(wǎng)絡(luò)信息平臺進(jìn)行全天候在線監(jiān)管,提高對各種利用隱性大數(shù)據(jù)違法行為的查處能力。

  第三,建立失信黑名單制度。一旦發(fā)現(xiàn)平臺有“殺熟”行為,不僅要給予其行政處罰,還要將其納入誠信黑名單。

  第四,平臺當(dāng)自治自律。平臺應(yīng)該意識到,誠信才是立商之本,不要一股腦的往“錢”看。利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行“殺熟”,既辜負(fù)了消費(fèi)者的信任,也傷害了其利益,是一種竭澤而漁的做法。

  最后,消費(fèi)者應(yīng)多個“心眼”。大數(shù)據(jù)“殺熟”套路多,消費(fèi)者防不勝防。消費(fèi)者不妨多個平臺比差價,秉承貨比三家原則,偽裝成價格敏感型用戶,以此“迷惑”大數(shù)據(jù)。

  科技讓生活更美好,無論新技術(shù)的規(guī)則怎樣變化,發(fā)展迭代怎樣迅速,都不應(yīng)壞了誠信為本的經(jīng)商老規(guī)矩。相信隨著各項(xiàng)政策、法律、法規(guī)的完善以及互聯(lián)網(wǎng)平臺的自制、自律,形成執(zhí)法者、網(wǎng)絡(luò)平臺、消費(fèi)者三方共治的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)新形態(tài),由大數(shù)據(jù)技術(shù)引發(fā)的“殺熟”亂象就可以從根本上得到遏制,讓消費(fèi)者明明白白的消費(fèi)。

編輯:溫然然