統(tǒng)籌做好新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,既是一次大戰(zhàn),也是一次大考。作為經(jīng)濟(jì)毛細(xì)血管的各行各業(yè)企業(yè),在春節(jié)假期過后,已經(jīng)想出了各種辦法,積極推進(jìn)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。導(dǎo)購、大廚紛紛開啟“直播模式”,銀行的審貸員們實(shí)現(xiàn)了“云審核”,電商外賣牽手餐飲企業(yè)“共享員工”,就連農(nóng)業(yè)企業(yè)都想出了“微課”增值服務(wù)的方法來穩(wěn)定客戶……疫情當(dāng)前,來看看哪些神通助“八仙過?!?
線下不足線上補(bǔ) 互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)新多
疫情當(dāng)前,哪個(gè)行業(yè)首當(dāng)其沖犯了難?餐飲業(yè)一定“前排坐”。門可羅雀的商場(chǎng),空蕩蕩的飯店大廳,是最近人們常??吹降漠嬅妗?/span>不過坐以待斃不是餐飲商家們的風(fēng)格。據(jù)了解,2月10日,阿里巴巴宣布全國所有線下商家均可零門檻免費(fèi)入駐淘寶直播,包括眉州東坡、真功夫在內(nèi)的31家知名餐飲企業(yè)當(dāng)天就報(bào)名開播。眉州東坡元宵節(jié)前在網(wǎng)上開了一個(gè)直播間,一邊讓大廚教粉絲做元宵,一邊通過直播賣貨,開辟了銷售增長新渠道。
在遼寧省丹東東港市,正值銷售旺季的草莓農(nóng)戶們?cè)庥鲂鹿诜窝滓咔椋少徤躺倭?,城里許多商超關(guān)了,發(fā)運(yùn)的貨車難找了,日產(chǎn)500噸的草莓不好賣出去,價(jià)格從20元/斤掉到了3元/斤。當(dāng)?shù)卣c草莓協(xié)會(huì)幫助農(nóng)戶們積極開拓銷售渠道,與淘寶、京東、聚劃算等電商平臺(tái)開展合作,參與專門的網(wǎng)上銷售活動(dòng),一舉扭轉(zhuǎn)了短暫的困難局面。“東港草莓參加了‘吃貨助農(nóng)’活動(dòng),平臺(tái)官方主播與農(nóng)民‘連麥’推介農(nóng)產(chǎn)品,這讓我們的一個(gè)店鋪每天就能銷售3萬單左右,每單都是至少3斤起。”東港市草莓協(xié)會(huì)會(huì)長馬廷東說。
作為金融企業(yè),浙商銀行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)推廣線上辦理,推出7×24小時(shí)“不見面融資”服務(wù),針對(duì)符合條件的存量客戶主動(dòng)增加授信額度,最高150萬元,全程線上簽約辦理,可隨時(shí)提款。截至2月14日,浙商銀行通過“信用通”產(chǎn)品已為近1500戶小微企業(yè)提供了自動(dòng)授信增加貸款額度,及時(shí)解決了疫情期間小微企業(yè)融資需求。
以科技見長的中國平安保險(xiǎn)此前已實(shí)現(xiàn)理賠環(huán)節(jié)線上化,他們充分利用旗下的“平安好車主”APP聚合線上服務(wù),推出了疫情時(shí)期綠色通道“一鍵理賠”功能,查勘、定損、賠付等車險(xiǎn)理賠全流程大幅簡化,并全員推薦輔導(dǎo)客戶通過線上完成車險(xiǎn)的承保、續(xù)保、查詢、代辦、道路救援等。平安產(chǎn)險(xiǎn)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,疫情發(fā)生以來,平安好車主APP注冊(cè)用戶已突破9500萬,共有80284位平安車主在家辦理車險(xiǎn)理賠服務(wù),通過手機(jī)領(lǐng)取賠款超過11516萬元。而據(jù)了解,非車類保險(xiǎn)服務(wù)需求也可以通過“好生活”服務(wù)等及時(shí)在線上辦理。
“共享員工”:企業(yè)調(diào)節(jié)用工有新招
疫情當(dāng)前,“宅”成了無奈選擇,于是在線買菜掀起了一場(chǎng)波及全國的風(fēng)潮,和門庭冷落的餐飲企業(yè)形成了鮮明對(duì)比。不過,他們聯(lián)起手,也為復(fù)產(chǎn)復(fù)工提供了有益嘗試。2月3日,盒馬鮮生與云海肴、西貝、探魚等餐飲品牌達(dá)成合作,讓餐飲服務(wù)員“跨界”臨時(shí)當(dāng)起了配送員、店面理貨員。據(jù)了解,陸續(xù)有餐飲、酒店、影院、百貨、商場(chǎng)、出租、汽車租賃等32家企業(yè)加入。截至2月10日,已經(jīng)有1800名“共享員工”加入盒馬鮮生上崗。
在生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部同樣存在結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)。山東寶來利來生物公司是一家研發(fā)生產(chǎn)農(nóng)牧微生態(tài)制劑的國家高新技術(shù)企業(yè)公司。受疫情影響,目前公司全員1300多人中有400多人無法復(fù)工。2月6日復(fù)工后,公司將從事后期銷售服務(wù)的400人中可以復(fù)工的員工全部調(diào)整到一線生產(chǎn)崗位,所有不能復(fù)工的員工換到后期銷售服務(wù)崗位,解決了大部分用工缺口。經(jīng)當(dāng)?shù)胤酪咧笓]部批準(zhǔn),公司還從不急于開工的分公司、養(yǎng)殖種植基地抽調(diào)45人參與生產(chǎn),保障了所有生產(chǎn)線的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
線下辦公轉(zhuǎn)線上 “云復(fù)工”提質(zhì)增效
在率先復(fù)工的金融行業(yè),特別是對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)較多的銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),創(chuàng)新調(diào)整審貸流程,實(shí)現(xiàn)全線上遠(yuǎn)程審貸授信成了行業(yè)普遍現(xiàn)象。據(jù)了解,中國銀行在部分分行試點(diǎn)推出應(yīng)急在線審批貸款、在線投放貸款服務(wù),通過中行版微信——行信,充分利用在線會(huì)議功能、公文流轉(zhuǎn)功能,完成以前必須在行內(nèi)系統(tǒng)中完成的貸款項(xiàng)目盡責(zé)、評(píng)審、放貸等環(huán)節(jié);授信審批程序中評(píng)判和審批環(huán)節(jié)人員無法到崗的,則允許通過各類通訊方式發(fā)表并記錄評(píng)判或?qū)徟庖?,后續(xù)進(jìn)行補(bǔ)簽,大大提高了貸款審批效率。
山東寶來利來生物公司也將銷售與服務(wù)條線轉(zhuǎn)到線上,遠(yuǎn)程溝通辦公,保障農(nóng)資供給到戶。公司負(fù)責(zé)人介紹,包括聯(lián)系經(jīng)銷商與農(nóng)戶,了解所需、指導(dǎo)備耕,聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)物流等都在網(wǎng)上完成。同時(shí),公司創(chuàng)新要求營銷與服務(wù)人員在線創(chuàng)作農(nóng)技農(nóng)資相關(guān)內(nèi)容,利用各種軟件平臺(tái),以直播、小視頻、微課、微信等形式定向傳播到農(nóng)戶,提供增值服務(wù)等穩(wěn)定客戶。
探索“集中輸送、集中防控” 破解工人返程難題
山東省榮成市擁有較大規(guī)模的工業(yè)企業(yè)568家,截至2月22日,累計(jì)復(fù)工544家,復(fù)工率達(dá)到95.8%。榮成市相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹,針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)要求,當(dāng)?shù)囟啻氩⑴e推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。其中,為加強(qiáng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的用工保障,通過網(wǎng)上招聘、異地推介等方式,加大招工力度,目前已發(fā)布用工信息500多條;引導(dǎo)企業(yè)采取包車、租車等方式集中接送外地員工。自2月10日起,榮成公交集團(tuán)接連開通26臺(tái)“復(fù)工直通車”,采用定制化的運(yùn)營方式,進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、家到廠”的通勤服務(wù)。就在2月22日,榮成公交旅游公司首批7輛跨省“企業(yè)復(fù)工直通車”,兵分三路前往約900公里外的河南省鹿邑縣、太康縣和江蘇省泰興市,接送152名務(wù)工人員返榮上崗。
編輯:賈芳