經(jīng)常聽一些風(fēng)險管理領(lǐng)域的從業(yè)者談起工作中遇到的一些煩惱,如公司重視度不夠、業(yè)務(wù)部門不配合、工作目標(biāo)不清晰、缺乏專業(yè)人才......
的確,很多企業(yè)的風(fēng)險管理職能是從十幾年前才發(fā)展起來的,從無到有,從探索到發(fā)展、成熟需要一個過程。雖然已經(jīng)探索了十幾年,我們都完全搞清楚了嗎?
并沒有!
從2006年中國發(fā)布《中央企業(yè)全面風(fēng)險管理指引》開始,風(fēng)險管理職能被清晰的提了出來,相應(yīng)的職責(zé)內(nèi)容也有界定:
第四十九條 企業(yè)應(yīng)設(shè)立專職部門或確定相關(guān)職能部門履行全面風(fēng)險管理的職責(zé)。該部門對總經(jīng)理或其委托的高級管理人員負責(zé),主要履行以下職責(zé):
(一)研究提出全面風(fēng)險管理工作報告;
(二)研究提出跨職能部門的重大決策、重大風(fēng)險、重大事件和重要業(yè)務(wù)流程的判斷標(biāo)準(zhǔn)或判斷機制;
(三)研究提出跨職能部門的重大決策風(fēng)險評估報告;
(四)研究提出風(fēng)險管理策略和跨職能部門的重大風(fēng)險管理解決方案,并負責(zé)該方案的組織實施和對該風(fēng)險的日常監(jiān)控;
(五)負責(zé)對全面風(fēng)險管理有效性評估,研究提出全面風(fēng)險管理的改進方案;
(六)負責(zé)組織建立風(fēng)險管理信息系統(tǒng);
(七)負責(zé)組織協(xié)調(diào)全面風(fēng)險管理日常工作;
(八)負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督有關(guān)職能部門、各業(yè)務(wù)單位以及全資、控股子企業(yè)開展全面風(fēng)險管理工作;
(九)辦理風(fēng)險管理其他有關(guān)工作。
摘自:中央企業(yè)全面風(fēng)險管理指引—2006.06
之后的十幾年的實踐中,有經(jīng)驗、有教訓(xùn)、跌過跤、走過彎路。
有的企業(yè)太注重形式了,反而忽略了內(nèi)容,風(fēng)控變成了滿足上級要求而做,慢慢變成了走走樣子,每年象征性的發(fā)個評價問卷、做個風(fēng)險評估,整理個評估報告,一個本來可以在當(dāng)下發(fā)揮巨大價值的職能變成了每年按固定范式打醬油的。
企業(yè)感受不到風(fēng)控的真正價值,對從業(yè)者也缺乏認同感。
當(dāng)然,如果是這樣的話,企業(yè)肯定會對風(fēng)控職能不重視、對從業(yè)者不認同,風(fēng)控人員也會覺得工作沒有存在感,體現(xiàn)不了價值。
我們工作并不只是為了金錢,而是為了創(chuàng)造價值、獲得認可,這關(guān)乎工作甚至是活著意義。
所以很多同仁跟我訴苦時,我非常理解,有時也不是一個職能部門能左右的事情。就算公司愿意花錢養(yǎng)著這個部門和人員,但是在這樣的背景下,風(fēng)控人員自己也會感到乏力,有勁使不上,想要讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們都認可我們做的工作,其實是個挑戰(zhàn)。
如何才能提高風(fēng)控從業(yè)者的存在感呢?
其實之前我們和大家聊過,如果想要發(fā)揮最大價值,需要得到最高管理層的支持,或者說,企業(yè)最高管理層的風(fēng)險認知對風(fēng)控工作能否發(fā)揮出應(yīng)有價值至關(guān)重要。
之前有幾篇文章和大家介紹了這樣的觀點:
三、企業(yè)參謀長,企業(yè)風(fēng)控人員的終極定位
但是,在一個企業(yè),如果一把手不重視風(fēng)險,覺得風(fēng)險可有可無,那做再多也無濟于事,不具備風(fēng)控發(fā)揮作用的土壤和環(huán)境。
這也是ISO31000標(biāo)準(zhǔn)為何把風(fēng)險管理框架的核心定為管理層的承諾,COSO最新風(fēng)險管理框架第一個要素強調(diào)公司治理環(huán)境和企業(yè)文化的原因。
上面這些是從風(fēng)險管理職能所處的公司環(huán)境角度說的,那們從風(fēng)險管理職能本身定位而言,如何做才能更好的體現(xiàn)自身的價值或者提高我們的存在感呢?
我們經(jīng)常說“有為才能有位”,外部環(huán)境改變不了,但是我們可以改變我們自己,提高自己的能力,從一件件小事開始慢慢獲得信任,改善我們的周邊環(huán)境。
結(jié)合這些年的經(jīng)驗,我大致總結(jié)了目前市面上存在的五個方面提升風(fēng)控存在感的體現(xiàn)方式:
1、業(yè)務(wù)型風(fēng)控
業(yè)務(wù)型風(fēng)控指業(yè)務(wù)和風(fēng)控是融為一體的,或者說業(yè)務(wù)本身的工作內(nèi)容就是風(fēng)控,這樣的風(fēng)控就是組織創(chuàng)造價值的中心,自然有強烈的存在感。
前一段時間百度風(fēng)控的朋友來找我聊天,他們的風(fēng)控中心定位是公司第一道防線,是業(yè)務(wù)部門,幾千人的規(guī)模,負責(zé)內(nèi)容風(fēng)控和審核。
這類平臺型公司,內(nèi)容生成和提交并不是企業(yè),而是所有客戶和用戶,可以被理解為一般公司意義上的第一道防線,對于平臺來講,主要業(yè)務(wù)部門負責(zé)控制風(fēng)險,自然就成了其核心業(yè)務(wù)。
想必抖音、快手等這類企業(yè)應(yīng)該也是有類似定位。
2、集權(quán)型風(fēng)控
集權(quán)型風(fēng)控指企業(yè)需要由一個部門統(tǒng)一把控風(fēng)險敞口,對風(fēng)險的承擔(dān)量有決定權(quán),直接可以對業(yè)務(wù)部門喊?;蚴站o。
這類型的企業(yè)對于風(fēng)險和收益之間的關(guān)聯(lián)性極強,且大部分可量化,風(fēng)險就是收益這句話體現(xiàn)的最明顯,以金融、保險、貿(mào)易等行業(yè)為主。
這類型企業(yè)說到底本質(zhì)是在經(jīng)營風(fēng)險,所以風(fēng)控職能的存在度也比較高。
3、專家型風(fēng)控
專家型風(fēng)控其實是一種一般企業(yè)比較理想的方式,專家的角色類似于內(nèi)部咨詢機構(gòu)、賦能中心或能力中心的定位。但這種職能對從業(yè)者的要求會比較高,之前也強調(diào)過這一點。
要想體現(xiàn)價值,沒有點硬功夫是不行的,如果風(fēng)控工作僅僅靠強制、靠權(quán)力,這種方式并不是最優(yōu)的價值體現(xiàn)方式,而風(fēng)控專家應(yīng)該真正的被歡迎、被需要和被認可。
專家型風(fēng)控需要有豐富的經(jīng)驗,最好有跨領(lǐng)域經(jīng)驗,更有利于做好風(fēng)控工作。
之前有一個某知名民企集團的風(fēng)控負責(zé)人,是我的學(xué)生,由于他曾在二級單位任負責(zé)人,實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,所以從事風(fēng)控工作時可以直接給這些下屬機構(gòu)針對性、實用性非常強的風(fēng)控建議,下屬機構(gòu)都是排著隊請他去指導(dǎo)工作。
我建議我們的風(fēng)控同仁還是盡可能利用現(xiàn)有平臺的優(yōu)勢和資源,選擇一到兩個方向,持續(xù)深挖,成為真正的領(lǐng)域?qū)<?,有人說成為一個領(lǐng)域的專家需要10萬小時的持續(xù)投入,不無道理。
4、對外型風(fēng)控
我們有很多企業(yè)的業(yè)務(wù)部門并不歡迎風(fēng)控部門的人,因為總覺得風(fēng)控是找茬的、挑毛病的,總是提一些會讓他們降低效率的建議,影響他們完成業(yè)績指標(biāo)。
這樣的方式形成了工作對立,在公司內(nèi)部建立了矛盾,不太容易調(diào)和。
但是,如果風(fēng)控職能可以幫助業(yè)務(wù)更好的解決與外部相關(guān)的矛盾時,內(nèi)部的對立與矛盾就很容易就轉(zhuǎn)向了。
現(xiàn)在很多企業(yè)讓法務(wù)部門牽頭負責(zé)大風(fēng)控相關(guān)職能的工作,有一定好處,為什么?
你可以想一想,業(yè)務(wù)部門和法務(wù)部門的交互,大部門都是基于共同解決外部矛盾的外向型風(fēng)控,業(yè)務(wù)和法務(wù)可以在利益出發(fā)點上達成一致,所以風(fēng)控的存在感會相對強一些。
5、協(xié)調(diào)監(jiān)督型風(fēng)控
不是所有的風(fēng)險都是一個部門或職能可以解決,或者說系統(tǒng)性、整體性的比較重要的風(fēng)險,都會涉及多個部門。
這就需要一個有足夠協(xié)調(diào)能力的風(fēng)控部門來進行跨部門協(xié)調(diào),應(yīng)該進行整合式風(fēng)險管理,而不是各自為戰(zhàn)。
當(dāng)然,協(xié)調(diào)工作需要有公司管理層的支持。
監(jiān)督型風(fēng)控對于企業(yè)風(fēng)控職能來說必不可少,雖然我們都不愿意站在業(yè)務(wù)對立面,但是,這樣的職能設(shè)置對于組織來說確是必須的。
如果用三道防線的模型解釋上面的幾種方式,從1到5應(yīng)該是從第一道防線逐步過渡到第三道防線的過程,每道防線的風(fēng)控職能體現(xiàn)都各有側(cè)重,不完全一樣。
你們更想成為哪一種呢?